Política de reembolsos

1. Plazo de reembolso voluntario para compras sin usar

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra original si todos los derechos de licencia de sitio incluidos en esa compra permanecen sin activar. Esto se aplica al pedido elegible completo, no a derechos individuales seleccionados de un pedido que ya se haya usado parcialmente.

Un derecho se considera activado cuando se asigna expresamente a un sitio web mediante el proceso de activación de StackLiberate. Solo ver plantillas, crear un borrador sin pagar o explorar el editor no cuenta por sí mismo como activar un derecho adquirido.

Para un reembolso voluntario conforme a esta sección, todos los derechos de la compra deben seguir disponibles y no haberse activado nunca, transferido como parte de un Sitio con Licencia ni consumido de otro modo.

2. Paquetes parcialmente usados

Si se ha activado un derecho dentro de una compra, esa compra no cumple los requisitos del reembolso voluntario completo estándar de la sección 1. No ofrecemos reembolsos parciales o proporcionales automáticos por derechos sin usar en un paquete parcialmente activado solo porque el comprador cambie de opinión.

Esta regla no restringe las correcciones por errores de facturación, los reembolsos exigidos por ley ni las soluciones excepcionales descritas más adelante. Los derechos sin usar siguen sujetos a los Términos del servicio.

3. Errores de pago, productos no conformes y derechos legales

Contáctanos si crees que te cobraron dos veces, cobraron un importe incorrecto, no recibiste un derecho pagado o sufriste un problema importante con el producto. Revisaremos los registros de compra y servicio disponibles y colaboraremos con el comerciante registrado para investigar una corrección, solución o reembolso adecuados.

El plazo estándar de reembolso voluntario no sustituye ni limita derechos irrenunciables conforme a la legislación aplicable, incluidas las soluciones por cargos fraudulentos o no autorizados o incumplimientos legalmente reclamables en la entrega de un producto digital conforme. Cualquier reembolso o solución exigidos por ley se aplican independientemente de que el pedido cumpla los requisitos de nuestro programa voluntario.

4. Cómo solicitar un reembolso

Utiliza la opción de reembolso asociada a tu compra en StackLiberate o escribe a hello@stackliberate.com desde la dirección asociada a tu cuenta. Incluye la referencia del pedido y una breve explicación; no envíes datos de tarjetas ni contraseñas.

Para una solicitud conforme a la sección 1, envíala dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra original. Podemos verificar razonablemente el pedido, el estado de los derechos y la propiedad de la cuenta antes de procesarla.

El acuse de recibo de una solicitud no confirma que se haya devuelto el dinero. Si el proveedor ya inició un ajuste de pago o hay un evento financiero relacionado sin resolver, podemos conciliar primero el resultado para evitar reembolsos duplicados o incoherentes.

5. Procesamiento y plazos de reembolsos

Los pagos y reembolsos realizados mediante el proceso de pago de StackLiberate son procesados por Lemon Squeezy como comerciante registrado. Los reembolsos aprobados se emiten mediante el proveedor de pagos correspondiente, normalmente al método original cuando se admite. El tiempo que tarda en aparecer un reembolso depende del proveedor y la entidad financiera; no garantizamos una fecha fija de abono.

6. Efecto de un reembolso aprobado sobre las licencias

Cuando una compra se reembolsa por completo, se retiran los derechos no pagados asociados a ella. Si un sitio sigue perteneciendo al comprador reembolsado y su licencia activada estaba cubierta por el reembolso, las funciones comerciales y la autorización para seguir usando los elementos de plantilla controlados por StackLiberate conforme a esa licencia pueden restringirse o terminar, con sujeción a la legislación aplicable y a los derechos independientes del comprador.

Tus textos, imágenes, logotipos y demás contenido original que te pertenezca de forma independiente siguen siendo tuyos. Un reembolso no transfiere ese contenido a StackLiberate. Cuando corresponda, el Servicio ofrece una forma de recuperar contenido original elegible sin conceder acceso comercial continuado a derechos de plantilla sin pagar.

Una corrección de un cargo duplicado, un ajuste parcial de pago o una disputa pendiente no extinguen por sí mismos una licencia pagada por lo demás. Si un sitio se transfirió legítimamente a otro destinatario antes de una disputa financiera posterior con el comprador original, protegemos el sitio del destinatario frente a la eliminación o revocación automáticas y resolvemos el asunto financiero por separado.

7. Cierre de una cuenta o discontinuación de servicios

Cerrar una cuenta no crea por sí mismo un nuevo derecho de reembolso. Explicamos las consecuencias importantes para los derechos restantes y sitios alojados antes de confirmar la eliminación de la cuenta.

La discontinuación del Servicio no crea por sí misma un derecho adicional de reembolso voluntario. La disponibilidad de activación de derechos sin usar se rige por los Términos del servicio.

8. Contacto

Para preguntas sobre reembolsos, escribe a hello@stackliberate.com.

Nada de esta Política de reembolsos limita derechos o soluciones irrenunciables conforme a la legislación aplicable.